Allianz Utama Indonesia meraih penghargaan CXP Best Customer Experience Awards 2025, sebuah ajang apresiasi regional yang diselenggarakan oleh Business Media International. Penghargaan ini menjadi pengakuan atas komitmen Allianz Utama dalam menghadirkan pengalaman layanan asuransi yang berfokus pada nasabah.
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang dinilai berhasil mengimplementasikan strategi customer experience (CX) secara menyeluruh, seiring dengan meningkatnya ekspetasi masyarakat terhadap layanan yang cepat, personal, dan terintegrasi di berbagai kanal.
Pemberian penghargaan ini dinilai melalui CXP Velocity Model, yaitu kerangka evaluasi yang menilai kinerja perusahaan berdasarkan empat pilar utama, Effort, Experience, Engagement, dan Evangelism.
Melalui pencapaian ini, Allianz Utama Indonesia terus memperkuat posisinya sebagai perusahaan asuransi yang mengedepankan kebutuhan nasabah, sekaligus beradaptasi dengan perkembangan digital untuk memberikan layanan yang relevan dan mudah diakses oleh masyarakat Indonesia.