AllianzCare yang mewakili Allianz Life Indonesia dan Allianz Utama Indonesia meraih apresiasi dalam ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2026. Dalam penghargaan tersebut, AllianzCare berhasil memperoleh predikat “Exceptional” dengan skor 97,709 di berbagai kategori, mulai dari Call Center Car Insurance, Call Center Life & Health Insurance, hingga Email Center BFI (Banking, Finance, Insurance).

Penghargaan ini diterima oleh Maya Nurwikaningsih, Head of Operational Experience Excellent Allianz Life Indonesia, bersama Hariyani, Head of Operations and Customer Protection Allianz Utama Indonesia. Pencapaian tersebut menjadi wujud apresiasi atas komitmen AllianzCare dalam menjaga kualitas layanan yang konsisten, responsif, dan berfokus pada kebutuhan nasabah.

Penilaian CCSEA 2026 dilakukan oleh CARRE CX bersama Majalah Marketing sepanjang tahun 2025 melalui metode mystery call dan mystery chat. Proses evaluasi mencakup berbagai kanal layanan, seperti telepon, email, media sosial X, live chat, hingga WhatsApp, guna memberikan penilaian yang komprehensif dan objektif terhadap kualitas layanan nasabah.

Penghargaan ini sekaligus menjadi motivasi bagi Allianz Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas layanan contact center dan memperkuat pengalaman nasabah melalui berbagai kanal layanan, baik digital maupun konvensional. Dengan mengedepankan layanan yang relevan, Allianz Indonesia berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman layanan yang semakin baik bagi nasabah dan masyarakat Indonesia.