Allianz Smart Point

1. Hanya untuk nasabah yang memiliki polis life individual (Agency dan Bancassurance), tidak termasuk polis atas nama perusahaan (corporate partner) seperti PT, CV, Yayasan, dll).
2. Poin dihitung per polis.  
3. Point diberikan kepada pemegang polis secara individual dan berdasarkan Policy Holder ID (PH ID).
4. Akumulasi premi minimum Rp 7.500.000/tahun atau Rp 625.000/bulan.
5. Berlaku untuk produk Unit link dan tradisional.
   *) Inforce dan atau Paid-Up.
   Untuk registrasi dapat dilakukan dengan status polis: Inforce, InforceAPL, inforce PL,InforceWOP, InforceSVE, InforceRPU dan Paid-Up. 

1. Proses aktivasi Allianz Smart Point dapat dilakukan oleh pemegang polis dengan status inforce*)  atau Paid-up. *) Inforce, InforceAPL, inforce PL, InforceWOP, InforceSVE, dan InforceRPU. 
2. PIN akan dikirimkan melalui SMS kepada pemegang polis ke nomor HP yang terdaftar di sistem Allianz. 
3. Untuk perubahan atau pendaftaran nomor HP, pemegang polis dianjurkan untuk mengajukan perubahan nomor HP ke customer care center Allianz: Allianz Customer Care Center 1500 136.   
4. Hanya nasabah yang memenuhi kriteria (eligible) yang bisa memperoleh poin pada Allianz Smart Point.  
5. Bagi nasabah yang belum memenuhi kriteria atau yang belum memiliki polis Allianz tetap dapat memiliki eCard Allianz sebagai membership dan menerima informasi promo/campaign Alllianz, namun tidak memperoleh benefit point rewards.  
6. Penambahan poin utama (premi) dihitung setiap ada pembayaran premi, dan bukan dari investmen fund atau pinjaman (policy loan). Pembayaran premi dengan APL/PL (Automatic Premium Loan) tidak dihitung sebagai penambah poin, 
7. Pembayaran premi untuk status polis inforceAPL, inforcePL menjadi Inforce, maka premi tersebut dapat dihitung sebagai penambah poin.
8. Polis dengan status Paid-up, inforceWOP, inforceSVE, inforceAPL dan inforcePL, InforceRPU masih eligible mendapatkan poin dari transaksi non-financial yaitu: ulang tahun polis (10tahun) dan promo lainnya. 
9. Polis tidak aktif: claim, surrender, lapse, dll tidak eligible untuk mendapatkan poin. 
10. Total poin dan mutasi poin akan ditampilkan pada eCard Allianz pada aplikasi alaCards secara otomatis sesuai ketentuan. 
11. Poin dari pembayaran polis baru-existing customer (Unit-Link dan Tradisional) akan terupdate ke eCard Allianz maksimum 7 hari setelah periode Free-look, dimulai bulan Februari 2016. 
12. Poin dari pembayaran polis renewal akan terupdate ke eCard Allianz maksimum  7 hari setelah pembayaran premi oleh nasabah dan berhasil di proses, dimulai mulai Februari 2016.  
13. Penukaran poin (redeem) dapat dilakukan pada periode tertentu sesuai dengan campaign Allianz, dan akan diinformasikan kepada pemegang polis melalui notifikasi pada aplikasi alaCards, sms dan email blast.  
14. Proses redeem poin dapat dilakukan pada smartphone dan tablet (iOS & Android) dan dapat langsung diredeem pada merchant yang berkerjasama.
15. Poin yang tidak diredeem akan expired dalam waktu 2 tahun dari tahun berjalan, pada 31 Desember. Contoh: Poin yang diperoleh pada November 2015 akan expired pada 31 Desember 2017, poin yang diperoleh pada Februari 2016 akan expired pada 31 Desember 2018. 
16. Perhitungan expired dihitung per polis. 
17. Poin tidak dapat digabung dengan PH ID lain dan tidak dapat dialihkan ke pihak lain. 
18. Jika ada perubahan PH ID, maka poin tidak dapat dipindahkan. PH ID lama masih bisa menggunakan sisa poin hingga expired. 
19. Jika polis nasabah lapse/tidak aktif dan maturity, nasabah masih bisa melakukan penukaran poin atas sisa poin hingga poin tersebut expired.
20. Allianz tidak bertanggung jawab atas kehilangan poin yang disebabkan jika nasabah kehilangan HP atau digunakan oleh pihak lain. Nasabah dianjurkan untuk logout secara berkala untuk keamanan data. 
21. Jika HP nasabah hilang, eCard Allianz masih dapat digunakan di mobile device lainnya dengan melakukan login ke akun alaCards.

1. Jika Saya mengganti HP atau Gadget baru, apakah poin Saya tetap ada? 

Poin Allianz Smart Point tetap ada. Silakan lakukan langkah-langkah berikut:
-Download aplikasi alaCards
-Pilih Login (jangan pilih sign up). Lihat pada gambar di bawah.
-Masukan/Input alamat email dan password pada saat pertama kali mendaftar Allianz Smart Point di HP/Gadget lama
-Setelah berhasil login, maka akan masuk ke alaCards dan poin tetap ada.

2. Apa yang harus saya lalukan jika saya lupa email untuk login Allianz Smart Point?

Email yang digunakan untuk login Allianz Smart Point adalah email yang di daftarkan pada saat registrasi Allianz Smart Point. Jika nasabah lupa alamat email nya, silakan bertanya dengan kirim email ke Smartpoint@allianz.co.id
 
3. Bagaimana jika lupa Password untuk Log in?

Klik “Forgot Password” untuk password baru dikirimkan ke email Anda.

4. Mengapa poin Allianz Smart Point saya tidak bertambah?

Biasanya poin Allianz Smart Point tidak bertambah karena jaringan atau system tidak update. Silakan klik tombol refresh untuk melakukan update (Lihat Gambar di bawah). Nantinya point otomatis akan bertambah.

 

5. Bagaimana saya tahu jika poin dari pembayaran premi polis pertama, kedua, ketiga dan seterusnya sudah masuk?

Untuk mengetahui rincian poin yang didapatkan dari setiap transaksi, nasabah dapat melihat pada aplikasi Allianz Smart Point nya. Silakan klik kotak biru "POINTS" seperti pada gambar, maka akan muncul rincian dari setiap transaksi.

 

6. Nasabah mempunyai 2 polis dengan premi polis pertama Rp 350,000 dan polis kedua Rp 350,000, jika nasabah melakukan pembayaran polis berapa total poin yang akan diperoleh? 

6 poin. (3 poin dari polis pertama dan 3 poin dari polis kedua). 
 

7. Nasabah memiliki polis dengan premi Rp 750.000 dengan cara pembayaran bulanan. Jika nasabah melakukan pembayaran di muka sekaligus untuk setahun, maka berapa poin yang akan diterima? 

90 poin. Total premi setahun = Rp 9.000.000, maka total poin = 90. Jika nasabah melakukan pembayaran secara bulanan, maka poin yang diperoleh adalah 7 poin per bulan atau 84 poin setahun. (7x12=84 poin).   
 

8. Jika polis nasabah lapse dan kemudian mengajukan reinstatement, maka berapa poin yang akan diperoleh nasabah? 

Total akumulasi premi yang dibayarkan oleh nasabah untuk pemulihan polis dapat diconvert untuk mendapatkan poin.   
 

9. Nasabah memiliki polis tradisional dengan premi per bulan Rp 750.000,- dengan cara bayar per bulan (periode jatuh tempo per bulan). Jika nasabah melakukan pembayaran di muka sekaligus setahun, apakah nasabah langsung mendapat poin? 

Untuk polis tradisional akan diproses sesuai jatuh tempo, maka poin yang diperoleh nasabah adalah secara bulanan sebesar 7 poin per bulan.  
 

10. Jika ada perbedaan tanggal lahir atau nomor HP nasabah dengan data di Allianz sehingga tidak bisa melakukan aktivasi Allianz Smart Point (ASP), apa yang seharusnya dilakukan nasabah? 

Nasabah melakukan update data yang benar kepada customer care center Allianz  1500136.   
 

11. Jika nasabah ingin melakukan penambahan premi dari Rp 700.000/bulan menjadi Rp 1.000.000, apakah poin akan segera terupdate pada eCard Allianz? 

Pada pembayaran pertama premi Rp 1juta, maka poin yang terupdate ke eCard Allianz akan dilakukan secara bertahap. 
Premi Rp 700.000: dianggap sebagai renewal, maka poin sebesar 7 poin  akan terupdate maksimum 7 hari ke eCard Allianz. 
Premi Rp 300.000: dianggap sebagai premi New business, maka poin sebesar 3 poin akan terupdate setelah periode free-look (21 hari) ke eCard Allianz. 
Pada pembayaran bulan ke-dua, atas premi Rp 1 juta (10 poin) akan terupdate sekaligus sebesar 10 poin ke eCard Allianz maksimum dalam 7 hari.  Yang dimaksud dengan “Nasabah” pada contoh2 diatas adalah = Pemegang Polis
 

12. Jika tidak mempunyai mobile aplikasi Facebook apakah dapat Log in via Facebook?

Iya, facebook akan di akses melalui browser yang terpenting anda dapat Log in ke akun Facebook Anda
 

13. Bagaimana jika lupa Password untuk Log in?

Klik “Forgot Password” untuk password baru dikirimkan ke email anda
 

14. Bagaimana jika tidak dapat Log in?

Periksa koneksi internet dikarenakan proses Log in membutuhkan koneksi internet
 

15. Apa bila HP saya hilang apakah akun saya akan hilang juga?

Tidak, akun anda tersimpan di server. Log in dengan  ID yang sama di device lainnya untuk membuka akun anda kembali
 

16. Apakah saya dapat membuka alaCards saya di lebih dari satu device secara bersamaan?

Tidak, bila dibuka bersamaan akun di device yang lain akan Log out secara otomatis
 

17. Bagaimana jika tidak mendapatkan SMS PIN untuk aktivasi? 

SMS PIN akan dikirimkan ke No HP anda yang terdaftar di Allianz. Bila SMS tidak anda terima bisa hubungi CS Allianz untuk melakukan verifikasi.
 

18. Bagaimana jika Aktivasi eCard Allianz tidak berhasil?

Bila tidak ada info notifikasi error, periksa jaringan internet dikarenakan proses aktifasi membutuhkan akses internet.
 

19. Mengapa proses redeem Reward Poin saya dengan produk di menu Offer tidak berhasil?

Pastikan poin anda cukup untuk ditukarkan dan cek internet koneksi dikarenakan proses redeem poin memerlukan koneksi internet
 

20. Apabila Voucher yang sudah digunakan dapat digunakan kembali? (Walau Voucher masih dapat dibuka)

Tidak, setiap voucher hanya dapat digunakan sekali saja.
 

21. Saat login via Facebook “Facebook session closed”

Cek koneksi internet di device Anda
 

22. Saat login via Email “Invalid Username & Password”

Terjadi kesalahan Username atau Password yang dimasukkan
 

23. Saat add card “Sorry card could not be added. Please try again”

Cek koneksi internet di device Anda atau terjadi server down. Hubungi 0882-1009-8000 / support@alacards.net
(Senin – Jumat, 08.00 – 17.00)
 

24. Saat proses aktifasi “Network error, information could not be updated”

Cek koneksi internet di device anda atau terjadi server down. Hubungi 0882-1009-8000 / support@alacards.net
 

25. Saat proses redeem point “Sorry your redemption could not be completed. Please try again”

Cek koneksi internet di device anda atau terjadi server down. Hubungi 0882-1009-8000 / support@alacards.net

26. Saat Edit My Info “ Cannot get your user information please try again”

Cek koneksi internet di device anda Atau terjadi server down. Hubungi 0882-1009-8000 / support@alacards.net

 PROMO PENUKARAN POINT – ALLIANZ SMART POINT

Periode : Januari - April 2018 

No	Merchant	Nominal Voucher	Poin
1	IKEA	Voucher 100,000	200
2	AlfaMart	Voucher 20,000	50
		Voucher 50,000	125
		Voucher 100,000	250
3	Indomaret	Voucher 100,000	250
4	METRO Dept Store	Voucher 100,000	300
		Voucher 500,000	1,500
		Voucher 1,000,000	3,000
5	H&M	Voucher 100,000	300
6	MEZZO (Metrox Group)	Voucher 50,000	100
7	Wakai (Metrox Group)	Voucher 50,000	100
8	Kohai (Metrox Group)	Voucher 50,000	100
9	TLTSN (Metrox Group)	Voucher 50,000	100
10	Keds (Metrox Group)	Voucher 50,000	100
11	Bling (Metrox Group)	Voucher 50,000	100
12	Oke Shop(Trio)	Voucher 50,000	100
13	Global Teleshop(Trio)	Voucher 50,000	100
14	Dairy Queen	Voucher 30,000	70
15	Haagen-Dazs	Voucher 50,000	100
16	Operator Telpon - GSM	Pulsa 10,000	25
		Pulsa 50,000	125
17	Token PLN	Voucher 20,000	50
		Voucher 50,000	125
		Voucher 100,000	200
18	Ancol - Ecopark	Perahu Kano	150
		Sepeda air	75
		Charge Sepeda	75
		Flying Fox	50
		Sepeda Tandem	110
19	GO-PAY	Voucher 10,000	25
		Voucher 25,000	60
		Voucher 50,000	125
20	Sociolla	Voucher 100,000	200
		Voucher 250,000	500
21	Blibli	Voucher 25,000	60
		Voucher 50,000	125
		Voucher 100,000	200
22	Tokopedia	Voucher 25,000	60
		Voucher 50,000	125
		Voucher 100,000	250
23	Electronic Solution	Voucher 100,000	200
		Voucher 500,000	1,000
24	Allianz Ecopark	Ecopark Ticket Sepeda Tandem	110
		Ecopark Ticket Flying Fox	50
		Ecopark Ticket Charge Sepeda	75
		Ecopark Ticket Sepeda Air	75
		Ecopark Ticket Perahu Cano	150
25	Theme Park	Voucher Hongkong Disneyland (Child)	1500
		Voucher Hongkong Disneyland (Adult)	2000
		Voucher Universal Studio Singapore (Child)	1100
		Voucher Universal Studio Singapore (Adult)	1500
		Voucher Sea Aquarium Singapore (Child)	500
		Voucher Sea Aquarium Singapore (Adult)	650
		Voucher Legoland & Waterpark (Child)	650
		Voucher Legoland & Waterpark (Adult)	1100
		Voucher Legoland Malaysia (Child)	850
		Voucher Legoland Malaysia (Adult)	1000
26	Tiket Panorama	Voucher 200,000	500
		Voucher 500,000	1,250
		Voucher 1000,000	2,500
		Voucher 5,000,000	12,500
		Voucher 10,000,000	25,000
27	Samsung Note 8		25,000

*Syarat dan ketentuan hadiah dapat berubah sesuai ketentuan dan kebijakan Allianz.