Prosedur Klaim Kendaraan Bermotor

Hal yang perlu dilakukan 

Anda tidak diperbolehkan mengambil tindakan apapun sebelum mendapat persetujuan dari Perusahaan Asuransi.

Memberikan data-data seperti dibawah ini jika melapor melalui telepon/fax/telex/surat :

   1. Nomor polis asuransi 
   2. Nama pemilik polis 
   3. Merek kendaraan
   4. Nomor polis kendaraan       
   5. Tanggal kejadian
   6. Tempat kejadian
   7. Kerugian benda
   8. Uraian singkat terjadinya kecelakaan/kerugian

Dokumen klaim yang diperlukan

* Anda diminta untuk melengkapi dan menyerahkan dokumen - dokumen 
   seperti dibawah ini setiap kali Anda mengajukan klaim. 
   1. Mengisi formulir klaim (formulir dapat diminta)
   2. Foto copy polis asuransi
   3. Foto copy SIM dan STNK
   4. Surat keterangan polisi setempat (B.A.P.) untuk klaim kendaraan jika
       kehilangan perlengkapan standard / non standart maupun kehilangan
       kendaraan dan juga jika kendaraan Anda mengalami rusak berat
       atau menyangkut pihak ketiga.

Khusus klaim kehilangan kendaraan atau kerusakan total

* Selain dokumen - dokumen diatas, Anda diminta untuk menyerahkan
   dokumen - dokumen lain seperti dibawah ini jika Anda mengajukan klaim
   kehilangan kendaraan:
   1. STNK asli
   2. Kunci kontak kendaraan min. 2
   3. Surat keterangan KADIT RESERSE POLDA
   4. BPKB asli dan faktur
   5. Blanko kwitansi kosong rangkap tiga
   6. Pemblokiran STNK

Khusus klaim yang melibatkan tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga (third party liability)

* Jika Anda mengalami kecelakaan yang melibatkan kerugian pada pihak ketiga
   (TPL) dan Anda dituntut untuk mengganti kerugiannya, maka Anda harus
   melengkapi dan menyerahkan dokumen - dokumen sebagai berikut :
   1. Surat keterangan polisi setempat (Berita Acara Pemeriksaan)
   2. Foto copy STNK dan SIM dari pihak ketiga
   3. Surat tuntutan dari pihak ketiga yang ditandatangani diatas materai
   4. Foto kerugian materi dari pihak ketiga
   5. Surat pernyataan ada atau tidaknya asuransi

Hal-hal mengenai perbaikan kendaraan ex-accident / bengkel

* Jika dokumen - dokumen klaim Anda sudah lengkap dan kendaraan Anda
   maupun kerugian pihak ketiga sudah ditinjau, maka keputusan untuk
   memperbaiki / mengganti kerusakan menjadi tanggung jawab pihak Asuransi.
* Nama bengkel yang akan memperbaiki kendaraan Anda akan segera kami
   beritahukan.

Hal-hal penting lain yang perlu diketahui

Anda Diminta  untuk tidak memperbaiki atau mengganti kerusakan kendaraan Anda maupun pihak ketiga baik secara sendiri - sendiri maupun sepihak tanpa sepengetahuan atau seizin pihak Asuransi.
Jaminan pertanggungan hanya berlaku berdasarkan Sertifikat Asuransi Kendaraan yang Anda miliki.